A juzgar por su elevado y creciente número de usuarios en redes sociales digitales y las expectativas sobre el crecimiento de su grado de conectividad informática, México se perfila (junto con Brasil) a ser uno de los líderes en marketing digital en América Latina (AL), concepto que, según expertos, se convertirá en la columna vertebral de la comunicación mercadotécnica en tan sólo 10 años.
“En el 2020 no hablaremos más de medios tradicionales, la comunicación mercadotécnica será digital. Las marcas colocarán sus mensajes básicamente en la red”, aseguró Jorge Alagón, director de Innovación Global de la agencia de investigación de mercados Millward Brown, en el Congreso 2010 de la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI), el cual se realizó durante el mes de septiembre pasado.
Actualmente, México es uno de los países más activos en Twitter y el que más cuentas tiene en Facebook en AL. Un estudio reciente de la firma investigadora de mercados Livra revela que 38% de los usuarios de estas herramientas las ha utilizado para quejarse o comentar sobre una marca, mientras que 33% se enteró de un producto por ese medio; todo apunta a que estas proporciones crecerán.
Según la última edición de la Encuesta en Hogares sobre Disponibilidad y Uso de las Tecnologías de la Información, que elabora el INEGI, reveló que a mayo del 2010, 32.8 millones de mexicanos tiene acceso a Internet, cifra que resulta 90% superarior a la que se tenía en el 2005, lo que representa un avance promedio anual de 15%, que bien podría mantenerse o incluso acelerarse en los próximos años, coincidieron diversos expertos.
Para María Luisa Villegas, analista de Nielsen, esta nueva tendencia plantea retos, además de hacer una focalización adecuada de los consumidores objetivo de cada marca.
“Es fundamental definir cuáles son los targets de las marcas y cómo comunicarse con ellos, por lo que resulta indispensable desarrollar estrategias para identificar los patrones de comportamiento en línea, que son cada vez más variados”, refirió la especialista.
Misma mandarina, nuevos gajos
Por otro lado, Luis Woldenberg, analista de la agencia NODO, comentó que en términos de comunicación mercadológica estamos ante “una misma mandarina, pero con nuevos gajos”, donde no sólo los nuevos canales digitales de comunicación tendrán un papel fundamental, sino también cambios estructurales en los consumidores.
Además de los nuevos canales de comunicación, el marketing también reaccionará a cambios sustanciales en la dinámica de los consumidores, donde tendrán un impacto determinante factores como la reconfiguración de las familias y los roles de género a su interior, los cambios en las creencias y el cambio en la composición de edad de la población.
El experto concluyó que será esencial para las marcas comprender los cambios derivados de esos fenómenos, pues ellos determinarán cómo debe componerse la oferta de bienes y servicios en el futuro, y cómo deben comunicarse las marcas con los consumidores.
Fuente:http://eleconomista.com.mx
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